Account verwijderen
Je kunt je Concerti-account en je gegevens laten verwijderen. Hieronder staan drie situaties — kies degene die op jou van toepassing is.
Je bent ingelogd met je e-mailadres
Dan kun je het zelf doen, meteen, in de app:
- Open Concerti en ga naar de tab Logboek.
- Tik rechtsboven op het rondje met je initiaal.
- Scroll op het scherm Account helemaal naar beneden.
- Tik op Account verwijderen.
- Bevestig met Verwijderen.
Dit kun je niet terugdraaien. Je gegevens komen niet terug.
Je gebruikt de app zonder in te loggen
Zie je de knop Account verwijderen niet staan, dan heb je nog geen e-mailadres aan je account gekoppeld. Koppel er eerst een op hetzelfde scherm: je houdt precies hetzelfde account, met dezelfde artiesten en hetzelfde logboek. Daarna verschijnt de knop en werken de stappen hierboven.
Verwijderen wist daarna exact dezelfde gegevens, inclusief het e-mailadres dat je zojuist hebt gekoppeld.
Waarom die omweg: zonder e-mailadres kunnen we niet vaststellen dat een verzoek van jou komt, en niet van iemand die jouw account laat verwijderen.
Je hebt de app niet meer
Stuur ons een mail. Je hoeft de app niet opnieuw te installeren.
Verzoek per e-mail sturenWerkt die knop niet, mail dan zelf naar admin@noaberij.nl. Dat is het adres van Noaberij, de maker van Concerti.
Weet je niet meer met welk e-mailadres je account is aangemaakt? Mail ons met het adres dat je vermoedt — we zoeken mee.
We verifiëren elk verzoek voordat we iets verwijderen: je krijgt een bevestigingsmail op het adres dat bij het account hoort, en pas als je die beantwoordt, verwijderen we het. Zo kan niemand anders jouw account laten wissen.
Wat wordt er verwijderd?
- Je account
- Artiesten die je volgt
- Je logboek
- Je festivalselecties
- Playlists die je liet maken
- Pushmeldingen
- Je smaakprofiel
- Gebruiksstatistieken die aan je account hangen
Dit kun je niet terugdraaien. Je gegevens komen niet terug.
Wat blijft er bestaan?
Hier zijn we expliciet over, want "het verdwijnt vanzelf" zou niet kloppen:
- Gebruiksstatistieken zonder account — nog maximaal 180 dagen. Deze regels hangen aan een toestel-id, niet aan je account. Verwijder je je account vanuit de app, dan wissen we ook het toestel waarop je dat doet; wat er van andere toestellen nog staat, verdwijnt vanzelf binnen deze termijn.
- Back-ups van de database — nog maximaal 7 dagen. We maken elke nacht een back-up van de database. Verwijderde gegevens kunnen daardoor nog maximaal 7 dagen in een back-up voorkomen; daarna is die back-up overschreven.
- E-mail over je verzoek — nog maximaal 90 dagen. We bewaren de e-mailwisseling over je verzoek maximaal 90 dagen na afhandeling, en verwijderen die daarna. In die tijd kun je erop terugkomen als er iets niet klopt.
- Blokkenschema's die je hebt gedeeld — De pagina hangt aan de code, niet aan je account. Zou die meeverdwijnen, dan breekt hij voor iedereen aan wie je hem hebt gestuurd. Wil je er toch een weg, stuur de link of de code mee in je verzoek. Wie de code heeft, mag de pagina laten verwijderen.
- Bezoek aan concerti.nl — Vercel meet paginabezoeken zonder cookies en zonder een profiel van je op te bouwen. In de app kun je gebruiksstatistieken uitzetten; op de website is daar nog geen knop voor.
Verwijder je alleen de app zonder je account te verwijderen, dan blijven je artiesten, logboek en selecties gewoon staan. Ze zijn dan niet weg — ze zijn alleen onbereikbaar voor jou totdat je weer inlogt.
Hoe lang duurt het?
In de app is het meteen klaar. Een verzoek per e-mail handelen we meestal binnen een paar werkdagen af, en uiterlijk binnen 30 dagen — dat is de wettelijke termijn. Je krijgt een bericht als het gebeurd is.
Ben je het niet eens met hoe we je verzoek afhandelen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wil je eerst weten wat we van je bewaren en waarom? Dat staat in onze privacyverklaring.